Conception et développement d’un annuaire vétérinaire pour le canton de Vaud, Suisse — incluant une carte interactive, une recherche avancée, un réseau professionnel et un service de médiation.

LE CONTEXTE : UN RÉSEAU PROFESSIONNEL NÉCESSITANT UN HUB NUMÉRIQUE

Vétérinaires Vaudois est l’annuaire officiel des cabinets vétérinaires opérant dans le canton de Vaud, en Suisse. S’adressant à la fois au grand public et à la profession vétérinaire elle-même, la plateforme avait dès le départ une double vocation : aider les propriétaires d’animaux de compagnie et les agriculteurs à trouver rapidement le bon spécialiste, et offrir un espace dédié à la communauté vétérinaire locale pour se connecter et collaborer.

Le projet nécessitait la création d’une plateforme sur mesure, capable de gérer la recherche géolocalisée, la gestion d’annuaires professionnels et un processus de médiation formel, le tout au sein d’une infrastructure d’hébergement sécurisée et fiable.

NOTRE APPROCHE : UNE PLATEFORME MULTI-PUBLICS CONÇUE POUR LA CLARTÉ ET LA CONFIANCE

1. CARTE INTERACTIVE ET RECHERCHE AVANCÉE

Au cœur de la plateforme, nous avons développé une expérience de recherche puissante qui permet aux utilisateurs de trouver le bon cabinet en quelques secondes :

• Carte interactive : tous les cabinets vétérinaires du canton de Vaud sont répertoriés sur une carte dynamique, offrant aux utilisateurs un aperçu géographique immédiat des services disponibles près d’eux.
• Recherche par localisation : les utilisateurs peuvent effectuer une recherche par ville, code postal ou leur position actuelle pour trouver les cabinets les plus proches.
• Filtrage par spécialité : les résultats peuvent être affinés par domaine d’expertise (petits animaux, équidés, espèces exotiques, bétail, etc.), garantissant que les utilisateurs trouvent le bon spécialiste pour leurs besoins.

2. MISE EN RÉSEAU PROFESSIONNELLE POUR LA COMMUNAUTÉ VÉTÉRINAIRE

Au-delà de l’annuaire public, la plateforme comprend un espace dédié aux vétérinaires pour se connecter entre eux au sein du réseau cantonal :

• Profils professionnels : chaque cabinet dispose d’une fiche détaillée présentant les services, les spécialités, les coordonnées et les horaires d’ouverture.
• Mise en réseau entre pairs : les praticiens inscrits peuvent se connecter avec des collègues du réseau, facilitant les références, les discussions de cas et la collaboration professionnelle.

3. SERVICE DE MÉDIATION POUR LES LITIGES CLIENT-VÉTÉRINAIRE

L’une des caractéristiques les plus distinctives de la plateforme est son module de médiation intégré — un canal formel permettant aux membres du public de rechercher une résolution en cas de litige avec un cabinet vétérinaire :

• Processus de demande structuré : un formulaire de soumission guidé permet aux particuliers de déposer une demande de médiation de manière claire et avec tout le contexte nécessaire.
• Acheminement transparent : les demandes sont dirigées vers le médiateur approprié au sein du réseau, garantissant un traitement juste et professionnel de chaque cas.

4. CONFIGURATION DE L’HÉBERGEMENT SUR JELASTIC

Nous avons géré la configuration complète de l’infrastructure sur la plateforme cloud Jelastic, choisie pour sa flexibilité et sa fiabilité :

• Environnement évolutif : l’architecture basée sur des conteneurs de Jelastic permet aux ressources de s’adapter au trafic, assurant des performances constantes sans surprovisionnement.
• Configuration sécurisée : SSL, renforcement du serveur et isolation de l’environnement configurés dès le départ pour répondre aux attentes en matière de sécurité des données d’une plateforme professionnelle liée aux soins de santé.